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信用建設,讓更多人放心旅游
第一旅游網:福彩中奖到哪兑奖      發布時間:2019-05-24      字號:【

  “讓安全,成為中國旅游最廣泛的共識;讓文明,成為中國旅游最美麗的風景;讓誠信,成為中國旅游最有力的承諾……”在剛剛過去的第9個中國旅游日上,由各省區市主要旅游行業協會發起的《中國旅游安全文明誠信黃山倡議》發布,號召廣大旅游從業者恪守職業道德,提升服務質量,提高自身素質,加強行業自律;旅游企業要遵守契約精神,維護市場秩序,為游客創造安心、舒心、放心的旅游環境。

  誠實守信是市場經濟的基石,對于降低交易成本、改善市場環境發揮著重要作用。在文化和旅游領域,培育良好的信用體系、營造崇尚信用的誠信環境,無論是對于大眾享受到便捷的公共文化服務,還是促進市場主體參與文化產業競爭,為廣大游客提供優質舒心的旅游產品和服務,都具有極大的促進作用。

  人無信不立,業無信不興。誠信是一個人的立身之本,是一家企業或一個地區更為輕松地把自身發展抬高到新階段的無形階梯。同時,信用建設也是實現國家治理體系和治理能力現代化的內在要求和重要體現。目前,對于我國眾多行業而言,信用建設較為滯后。在現實生活中,一些人見利忘義,用價高質次的產品欺騙消費者特別是外地游客;一些企業棄誠舍信,用“陰陽合同”“霸王條款”欺騙群眾,如將購物點包裝成旅游景點,打著低價游的幌子讓游客高價“享受”糟心的出游服務。對于不誠信行為,放任不理或監管不到位,勢必造成劣幣驅逐良幣的局面,貽害當地文化和旅游生態建設。

  由此可見,信用體系建設不僅僅是個人誠信的問題,需要同時加強政務信用、機構(企業)信用和個人信用建設。政務信用不僅直接代表著政府形象,更是阻斷企業及個人失信行為在一定范圍內不良擴散的關鍵。加強個人誠信和社會信用體系建設,必須率先將損害市場公平交易的政務失信行為作為治理重點。2016年底,國務院印發了《關于加強政務誠信建設的指導意見》,官員“失信”不再是私事?!兌餳訪魅?,要將各級人民政府和公務員在履職過程中,因違法違規、失信違約被司法判決、行政處罰、紀律處分、問責處理等信息納入政務失信記錄。

  從個人角度來講,我國個人信用檔案儲備不足,信用體系尚不健全。從企業角度講,文化旅游企業信用信息長期以來分散在銀行、工商、稅務等部門的手中,信用信息資源整合與流動難度較大。對此,需要進一步完善和打通“信用檔案”,全面建立公開透明的市場信用記錄,加快推進文化和旅游領域信用體系建設,完善守信激勵、失信懲戒機制。為促進旅游業高質量發展,2018年末,文化和旅游部發布了《旅游市場黑名單管理辦法(試行)》,明確了適用范圍、分級管理和聯合懲戒等相關事項,建立了列入、告知、發布、懲戒、信用修復、移出等一整套管理流程,通過采用失信聯合懲戒等措施,規范旅游市場秩序,提升游客的獲得感和幸福感。

  《孟子·離婁上》有言,誠者,天之道也;誠之者,人之道也。誠信是中華民族的優良傳統,也是當代社會良性運轉不可或缺的重要一環。在文化和旅游領域加強信用體系建設,直接關系廣大群眾在外出旅游和享受公共服務中的切身體驗,更有助于在“一帶一路”的人文交往中加強民心相通,彰顯中華文化軟實力。對此,要不斷推進包括政務、企業、個人信用在內的信用體系建設,堅持宣傳引導和警示懲戒兩手抓,從而用愈加完善的信用體系加速文旅發展。(秦 毅)


來源:中國文化報 責任編輯:張碧華
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